El papel de los millennials en la evolución de los recursos humanos y las empresas

Los millennials ya están ocupando una gran mayoría de los puestos en las empresas y está quedando claro que no son suficientes los procesos tradicionales de gestión de personal, sobre todo en lo que se refiere a la selección y retención de talento.

Las personas nacidas entre los años 1982 y 1995 conforman el grupo que conocemos como millenials o “Generación Y”. Estrictamente hablando, está constituida por aquellas personas nacidas entre esos años pero que gozan de cierto acceso a la tecnología, pertenecen a determinado sistema político y cierto rango económico, entre otras variables.

La principal diferencia respecto a generaciones anteriores es que han nacido y crecido en medio de la revolución digital, por lo que son considerados como los primeros nativos digitales. Para ellos toda la información está en la punta de sus dedos, pues solo tienen que tocar una una pantalla para acceder a ella.

Las virtudes de los millennials

Aunque son muchos los rasgos que comparten los millennials con otras generaciones, se trata de un grupo bastante amplio y diverso. Los identificamos como los primeros que crecieron en un mundo digital, por lo que el uso de la tecnología es bastante intuitivo para ellos. Ese es el primer atributo que sobresale en medio de la transformación digital por la cual atraviesa el mundo de los negocios.

Según la revista INC, esta generación comprende la transformación digital de las empresas mejor que cualquier otra fuerza de trabajo, ya que han crecido al mismo tiempo que lo ha hecho la tecnología. Las empresas que se encuentran en vías de adaptación a este cambio tecnológico pueden agilizar este proceso gracias a los conocimientos y habilidades que poseen los millennials.

Una encuesta de Deloitte señala que siete de cada 10 millennials creen que los lugares de trabajo en donde ingresan tienen fuertes retos de innovación. Para las empresas es una excelente oportunidad para captar ideas “Out of the box” que pueden aportar nuevas y más aceleradas estrategias de crecimiento.

Esta generación se destaca también por su capacidad de aprender rápidamente, utilizar comunicación clara y directa y por su predilección por ambientes que cambian rápidamente.

“Al presentar sus opiniones de manera clara y directa, se convierten en agentes de cambio muy importantes en las organizaciones, cuestionando el status quo y presentando nuevas maneras de hacer las cosas”

Ramiro Luz, Head of LATAM – Talent Solutions de LinkedIn

La nueva selección

El potencial particular de esta generación los ha vuelto muy atractivos para las empresas. Pero, para atraerla, se están viendo obligadas a modificar sus procesos tradicionales de selección y atracción. Es importante no tratar de adaptar al millennial a la cultura empresarial y al estilo clásico, sino las empresas adaptarse a nuevos paradigmas.

La soltura en el manejo de la tecnología y las redes sociales de esta generación es un elemento clave desde un punto de vista de los procesos de selección y atracción de talento. En este sentido, la búsqueda y selección tradicional evoluciona cada vez más hacia un proceso digital.

La irrupción de los millennials está empujando a los profesionales de Recursos Humanos a pensar más como si fueran del área de Marketing: no es suficiente una vacante remunerada, además se está vendiendo un proyecto, una misión.

La entrevista

Lo que los millennials buscan en una entrevista laboral es saber a qué clase de empresa están aplicando sus valores, programas, responsabilidad social, programas de voluntariado, etc. Conviene por lo tanto ofrecer una explicación pormenorizada de la empresa, del proyecto, del puesto, de sus objetivos y labores, así como del entorno.

En el proceso de selección, es esencial que no solo participe el área de Recursos Humanos, también alguien del equipo al que va a pertenecer.

La cultura y los valores de la empresa son un aspecto esencial, es importante compartir estos aspectos desde una mirada personal de los propios empleados, algo realista y con lo cual se puedan identificar.

El objetivo es lograr procesos de selección más dinámicos, digitales, aterrizados a la realidad, convincentes e innovadores.

Transparencia

No hay que olvidar que hoy en día, todos tenemos mayor acceso a la información y que esta generación es la que mejor la maneja. Por eso no es una buena idea conducir el proceso de selección de manera poco transparente y honesta. Todo lo que se diga en un proceso de selección será verificable casi de manera inmediata.

La retención

Ahora, para conservar al talento joven en la organización es básico entender y conocer qué es lo que más se valora en el entorno laboral. Por ejemplo, es sabido que aprecian mucho que les digan cómo evoluciona su desempeño en la empresa. Desean saber exactamente qué es lo que se espera de ellos y cuál es la calidad de su desempeño, y aguardan ser recompensados o sancionados de acuerdo a eso.

Es evidente que son personas muy hábiles y con mucho interés por asumir responsabilidades importantes. Les interesa que tomen en cuenta sus opiniones ya que ellos están acostumbrado a tomar sus propias decisiones. Como confían en sus destrezas y capacidades para realizar bien el trabajo juzgan que deben ser valorados adecuadamente.

Flexibilidad

Los millennials que trabajan en las oficinas aprecian la flexibilidad horaria y el home office o trabajo remoto, porque así pueden administrar su tiempo para hacer otras cosas que les gustan o les interesan. El sentido de la responsabilidad es distinto, ellos cumplen con los objetivos de un proyecto sin necesidad de “cumplir” con sus jefes o con horarios. Son libres de trabajar fines de semana si ellos creen en la compañía, si se enamoran de los proyectos y de los valores de la compañía

La visión que tienen del trabajo es que este sea compatible con llevar una vida sana y mantener una vida equilibrada. Además, la generación del milenio tiene una valoración muy elevada, a veces incluso mayor que el salario, respecto de cuánto training se importe en la empresa, cuál es el plan de carrera, cómo es el working balance y el clima organizacional.

Igualmente, tienen mucho interés por integrarse laboralmente a determinadas actividades económicas. Se precisa que el 81% de esta generación valora mucho trabajar en informática, tecnología, consultoría, consumo masivo, retail, entre otros, que son considerados por los jóvenes como las actividades más cool.

Desde luego, es preciso definir claramente el puesto de trabajo, para que comprendan al detalle las tareas a ejecutar. Sin importar la tarea, suelen trabajar mejor cuando sus expectativas están claramente definidas.

Cambio a la vista

Muchas empresas ya tienen clara la necesidad de adaptarse a las nuevas maneras de interactuar que la era digital ha traído y también a los rápidos cambios que la misma tecnología está ocasionando en el ámbito de los negocios.

Pero existen un grupo importante de empresas que todavía cree que las pruebas psicológicas son suficientes, cuando hay otros criterios que deben tomarse en cuenta.

Por último, hay que señalar que los cambios de proceso en que están inmersos las empresas van más allá de simplemente atraer a los millennials. Son cambios necesarios para que las empresas sigan existiendo y creciendo. Así pues, los millennials han llegado a las empresas para acelerar el cambio sin retorno a la era digital.